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亞馬遜FBA退貨處理流程是什么？

亞馬遜FBA退貨處理流程是什么？

分兩種情況，一般的退貨流程以及賣家受到退貨訂單，要怎么處理。

一、一般退貨流程：

1. 買家提交“退貨申請”;

2. 賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請及退貨原因;

3. 根據“亞馬遜產品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請;

4. 如關閉申請，亞馬遜會向買家發(fā)送郵件通知，郵件內包含賣家關閉申請的原因;

5. 如批準退貨申請，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨中;

6. 賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。

二、FBA的訂單，買家要退貨，這個訂單怎么處理呢？

1. 買家還未收到貨物

● 如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

● 如果已經發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

● 如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。

● 買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。如果貨值高，有個一兩百美金，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運費就是由物流來承擔了呢，或者讓賣家寄到您當?shù)仄渌膫}庫了也可以。

2. 買家已經收到貨物

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標簽再次銷售，如果已經損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

瑞獅國際全球物流：最早進入FBA頭程的物流公司，服務范圍涉及海運、快遞、空運、小包、海外倉等，時效、安全有保障，美國、澳大利亞、歐洲等航線有明顯優(yōu)勢；由于我們公司進入這個行業(yè)的時間比較早，因此積累了較多的客戶群體和行業(yè)經驗；目前我們已經慢慢形成了有著FBA全航線服務的拼箱公司；由于發(fā)貨量很大，被行業(yè)戲稱“FBA第一莊。